سياسة الاستبدال والاسترجاع

فترة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها، المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية)، المنتجات المخصصة حسب الطلب.

الإجراءات:

• للتقديم على استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لتوجيهك خلال الخطوات اللازمة.

الرسوم:

• قد تترتب رسوم شحن عند استرجاع المنتج، وتكون على عاتق العميل، ما لم يكن الخطأ من جانب المتجر.

الاسترداد:

• سيتم استرداد المبلغ بعد معاينة المنتج وإقرار صلاحيته للاسترجاع. العملية قد تستغرق حتى 14 يومًا.